Fra stress til samspil: Sådan skaber I tillid og psykologisk tryghed på arbejdet

Tillid skaber resultater

Forskning dokumenterer, at virksomheder med høj tillid blandt medarbejderne oplever:

• Højere medarbejdertilfredshed og engagement
• Lavere stressniveauer og færre sygedage
• Bedre samarbejde og innovation
• Øget produktivitet og profitabilitet

(Johannsen et al. 2021)

Der er altså noget at hente i forhold til trivsel, sygedage og bundlinje ved højere niveauer af tillid medarbejderne i mellem.

Hvad er psykologisk tryghed?

Psykologisk tryghed defineres som et arbejdsmiljø, hvor medarbejdere trygt kan være sig selv, tage risici og dele meninger uden frygt for negative konsekvenser.

Det betyder, at medarbejderne tør stille spørgsmål, indrømme fejl, og komme med nye idéer - uden at frygte latterliggørelse eller straf.

Når psykologisk tryghed er til stede, oplever teams:

• Øget læring og udvikling
• Bedre problemløsning
• Større kreativitet
• Stærkere samarbejde

Det skaber en kultur, hvor medarbejderne føler sig værdsatte og respekterede, hvilket fremmer deres trivsel og engagement.

(Edmondson 1999)

Kroppens rolle: Fra rationel viden til ægte forandring

En ofte overset faktor i arbejdet med arbejdskultur er kroppen og de små ritualer, der knytter os sammen. Selvom et håndtryk kan virke som en lille gestus, sker der en vigtig biokemisk proces bag kulisserne, når oxytocin frigives og forstærker tillid og social samhørighed.

Med andre ord kan I udnytte, at personer knyttes mere sammen, når de gør noget så "simpelt" som at give hinanden hånden. Tilførsel af kropskontakt kan styrke arbejdsrelationer og tillid gennem oxytocinfrigivelse – derfor er et ritual som et håndtryk ganske værdifuldt i at højne arbejdskulturen.

(Xu et al. 2019)

Aktive pauser er veldokumenterede for at øge både mentalt velbefindende og kognitive funktioner. I kan med fordel kombinere aktive pauser med fysisk nærhed, såsom en gåtur efter frokost med kolleger eller "tvungne" øvelser sammen.

(Batista-Ferreira et al. 2024)

Lederskab: Gå forrest med tillid

Men det stopper ikke ved håndtrykket. Lederskab spiller en helt central rolle i at skabe en kultur, hvor det er trygt at være menneske. Når ledere viser ægte sårbarhed og anerkender fejl, giver det medarbejderne mod til at gøre det samme. Og det styrker tilliden og fællesskabet på arbejdspladsen.

En tydelig, empatisk ledelse kan skabe gode pejlemærker for medarbejdere. Ledelse bør gå forrest og vise tillid til medarbejderne. Det betyder at lytte aktivt, være åben for feedback og anerkende medarbejdernes bidrag.

Når ledere viser sårbarhed og indrømmer deres egne fejl, skaber det en kultur, hvor det er okay at fejle og lære af egne fejl.

(McKinsey Quarterly 2020)

Kommunikation: Vær åben og ærlig

Integritet og autencitet er afgørende for langsigtet tillidsopbygning. Derfor giver det mening at fremme en kultur med åben og ærlig kommunikation - med gensidig respekt. Opfordr medarbejderne til at dele deres tanker og bekymringer uden frygt for negative konsekvenser.

Brug regelmæssige teammøder og feedback-sessioner til at skabe dialog og forståelse. Hvor lederen eller team lead gerne går forrest ved at være lyttende, vedgå egne fejl og at være åben overfor input fra andre.

Træning og udvikling: Investér i medarbejdernes vækst

Tilbyd træning og udviklingsmuligheder, der fokuserer på kommunikation, samarbejde og lederskab. Når medarbejderne føler, at deres vækst og udvikling er værdsat, øger det deres engagement og tillid til organisationen.

Overvej også at tilbyde kurser i stresshåndtering og mental sundhed for at hjælpe medarbejderne med at håndtere arbejdsrelateret stress - og det pres, som de fleste også oplever i deres privatliv i højere eller mindre grad.